本文发表在 rolia.net 枫下论坛上回书说到，小背包记帐员苹果拿到了offer，成功混进了大公司，从此过上了幸福的生活。嘿，等一等，生活不是童话，我也不是公主或者灰姑娘，没有后续的故事记载，原因很简单——革命尚未成功，我还在努力，或者说，不够努力，有一点点懒惰。现在补记，为时也不晚，给大家当故事或者增加点小常识看看。

这家公司是零售业的本地巨头，进去之前我除了是它不那么忠实的客户之外，对它和零售业的了解几近于零。我进去时拿到的职位是retail accountant，band 5，标准的中级职位。

要讲清楚这个职位是干什么的，首先要介绍一下零售业务的经营模式，一般来说，零售连锁的扩张靠开店，开店可以是集团自营店，也即corporate store，也可以是特许加盟店，franchise store，商店由加盟商所有或控股，定期支付加盟费，零售集团特许其挂自己的品牌旗帜，提供物流供货销售财务等全方位支持。零售集团看重的是加盟商的行业经验和在当地社区的声望，有助于新店在当地的成功，达到利益共享的目的。虽然对于加盟店没有股权控制关系，但在供货、销售的不可分割关系，以及总部经常有大额的贷款或者优先股投入，集团公司往往会要求加盟店也使用集团公司的财务系统，全面掌握加盟店的经营业绩。这样一来，就出现了retail accountant（下文简称RA)这么一个职位，负责编制加盟店的财务报表，对集团，要确保其对总部的加盟费支付的核算基础可靠，并为公司销售总业绩和市场份额分析提供和直营店可比的数据报表依据，同时，也对加盟商负责，任何关于加盟店的财务报表的疑问，都由这个RA来解答。

所以呢，只要是允许加盟模式的商业连锁机构，就可能会设立这么个岗位，比如no frill's，shoppers' drug mart, 比如Tim Hoton's。而且一般这样的加盟店，它的名字上会看出来，Ted's No Frills等等，商店的介绍栏会直接告诉你Ted就是store owner或者franchisee。而如果你去Canadian Tire或者Costco这样的全自营集团，店里墙上只会写谁谁是store manager。

这是一个非常有趣的职位。通常，你会跟负责业务的区域经理一样，负责某一片区内的所有商店。当年我们部门手下有120到130家商店，5位RAs，每人大约负责25家店。我曾经负责过安省西部片，后来又轮换到东部首都片。但RA的片区不完全和区域经理重合，经常是要跟好几个区域经理打交道。商店里主要是面对店主和店里的bookkeeper们，日常工作很多时候是在培训店主和bookkeeper们，解答他们各种问题，从每周总部的进货扣款对帐单，到某个bill该用哪个g/l account，到公司最新的政策规则，到清点库存的报告核对和损失调查，到报表的分析解读，不一而足。忙碌的时候，每天上班就像一个call center，以至经理经常要提示大家打电话时的嗓门音量，避免在开放式办公情况下干扰到其他部门。

而店主和bookkeeper们性格各异，跟他们打交道绝对不会枯燥。曾经有同事跟我说，首都片区的老店主比较多，老奸巨滑比较难弄，不过我一直以来跟他们都相处甚欢，我发现我的目的是认真负责的做好我的工作，而这通常是符合店主们的利益，再一个就是真心实意地为他们服务，尽我所能帮助他们解决一些我能解决的问题。bookkeeper们的业务知识和能力差距极大，有非常省心的，也有时时要操心的，没办法，这就是真实的世界啊。还有一点我印象很深，就是这些人都是真实的Real Canadian，许多人一辈子就生活在自己出生长大的小镇上，他们跟大城市的多伦多人不一样，都是朴实善良热情，不那么会掩饰自己的好恶。我到现在还记得第一年圣诞节的前夕，好几家商店通过内部邮件给我送来了卡片和礼物，很温暖。事后我的经理告诉我，她私下找了好几家店询问对我的评价，他们都给了很好的反馈。感谢他们，我当时很需要他们的肯定。

每年部门还要求RA们走访负责的商店，一个是可以跟这些天天电话上聊的人面对面见上，也对自己负责的商店建立一个直观的了解，再一个也是内部控制和培训的需要。有些bookkeeper比较薄弱的店，需要更多的培训投入，确保他们能更好的遵守集团的政策。这也绝对是这份工作非常美好的一面，走访通常是在春夏，开着部门的大van奔驰在乡村公路上，听着晃晃悠悠的乡村音乐，相当舒心。可惜后来部门调整，走访工作就没怎么实施了，推来脱去，最后我都调离了。

这个职位也是学习了解零售巨头庞大系统运转的尚佳起点，因为它直接面向基层商店，负责的事务繁琐而全面，有心之人往往能迅速摸清账目背后的业务来龙去脉，培养出良好的洞察力。优秀的财务人才往往从这个岗位起步，迅速脱颖而出，升到更高级别更多责任的岗位。部门里的人员流向充分说明了这一点，而它同时又具备一定的稳定性，部门里最资深的会计，已经在这个岗位呆了近20年。作为野心勃勃的CGA学生，我很坦白，我肯定做不到为这个岗位奉献20年青春。但是，成为RA的这2年不到时间，显然彻底改变了一些东西，当我走进那些灯火亮堂的巨大商店，我不再是一个局外人，每一个货架我清清楚楚知道他们背后的部门类别，我不会再奇怪为什么鸡蛋是在dairy dept，也不会再好奇staff only小门后面的世界是什么样子。更多精彩文章及讨论，请光临枫下论坛 rolia.net